Сайт доступен в режиме архива!
Новая версия находится по адресу www.kupisoft.com

Руководителям отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания

Quick Sales, Sales Expert 2:
ситуация с продажами становится ясной!

Системы Quick Sales и Sales Expert 2 разработаны компанией «Про-Инвест» (г.Москва) для автоматизации процессов работы с клиентами, могут одновременно использоваться в отделах продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Наиболее эффективно применение систем в компаниях, работающих на рынке b2b и использующих в работе методы прямых продаж, для которых характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода – от нескольких дней до нескольких месяцев.

Системы решают следующие задачи:

Организация работы предприятия с клиентами

• Использование единого для всей компании инструмента, позволяющего накапливать и анализировать всю информацию, связанную с продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
• Выделение этапов работы с потенциальными клиентами и их закрепление за исполнителями. Распределение потенциальных клиентов между менеджерами отдела сбыта.
• Выделение типов работ, выполняемых сотрудниками разных подразделений при работе с клиентами (звонки, демонстрации и т.д.), для последующего контроля организации работы и работы менеджеров по продажам.
• Ввод информации о клиенте: контактная информация, принадлежность к сегменту (отрасль, регион), источники информации о компании, оценка перспективности клиента.
• Ввод записей по каждому контакту: формирование истории взаимоотношений.
• Планирование работы, рассылка типовой информации.
• Ведение записей в ходе изучения удовлетворенности клиентов и послепродажного обслуживания.

Контроль работы менеджеров по продажам

• Финансовые результаты в разных разрезах, число клиентов в работе на каждом этапе работы; доля успешных сделок, выявление слабых мест в работе менеджеров.
• Расчет средней продолжительности сделки и выявление «просроченных» сделок.

Оценка маркетинговых решений, прогноз объемов продаж и оценка ситуации с продажами

• Оценка результативности конкретных маркетинговых акций (статья, выставка и т.д.) и выбранных каналов продвижения в целом.
• Мониторинг хода продаж в конкретных сегментах.
• Анализ реакции рынка на товары и услуги компании на основании анализа причин отказов.
• Прогнозирование привлечения новых клиентов и поступлений денежных средств.
• Оценка размера и структуры дебиторской задолженности.
• Расчет комиссионных выплат и размеров сдельной оплаты сотрудников.
• Получение данных об объемах продаж в любом разрезе: по отделам, менеджерам, товарам и группам товаров, регионам, отраслям и др.

Системы Sales Expert 2 и Quick Sales различаются степенью гибкости и набором функциональности. Как правило, система Quick Sales используется на первом этапе систематизации работы с клиентами. Затем в любой момент можно перейти на более сложное решение(SE2). Вся информация, накопленная в системе Quick Sales, будет перенесена в систему Sales Expert 2.Число пользователей систем не ограничено и может наращиваться постепенно. Системы реализованы в архитектуре клиент-сервер на СУБД InterBase компании Inprise. Включают средства импорта данных, позволяющие переносить в Quick Sales и Sales Expert 2 данные из текущих баз данных, в которых до этого момента накапливалась информация по клиентам и рынку.

Выбирая CRM-системы компании «Expert Systems» Вы приобретаете надежного помощника в управлении, контроле и принятии решений!